В случае некачественного ремонта, автовладелец имеет право выбрать любой способ защиты:

• исправления недостатков за счет сервиса;
• снижения цены ремонта;
• повторного ремонта или изготовления нового узла взамен некачественной детали;
• возмещение стоимости работ по исправлению недостатков, выполненных самостоятельно или в ином сервисе.

Если Вы считаете, что сервис провёл некачественные ремонтные работы Вашего автомобиля, то необходимо действовать!

• Определиться с требованием и выбрать свой способ из вышеперечисленных.
• Составить претензию и выйти на переговоры с представителем сервиса. Возможно, дело на этом завершится.
• Дождаться ответа на претензию или выдержать срок, необходимый для ответа- 10 дней.
• В случае нежелания сервиса мирно решить проблему, обратиться в суд.

В суде назначается автотехническая судебная экспертиза, которая определяет дефекты, оценивает проведённые работы и определяет стоимость ремонта.
В некоторых случаях я советую провести досудебное исследование, чтобы убедиться до начала судебного процесса.

Положительное решение суда в основном будет зависеть от:

• наличия договоров, чеков, заказ-нарядов и актов с сервисом
• пройденного досудебного порядка
• заключения судебной экспертизы
• правильно составленного искового заявления

Помимо основного требования, возможно взыскать:

• юридические убытки
• моральный вред
• штраф 50% от всей суммы в вашу пользу
• штраф за каждый день, в случае задержки ремонта

Последнее обновление: 13.06.2019